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  Rapel de Produit - 2008
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FAQ's (Foire au Questions)
FAQ's (Foire au Questions)
  • Pourquoi la compagnie conduit-elle ce rappel volontaire ?
  • Comment est-ce que je peux dire si mon produit est affecté par le rappel volontaire ?
  • Quelles sont les étapes appropriées pour corriger le problème?
  • Mon produit semble fonctionner bien. Est-ce que je peux continuer à l'employer ?
  • Je n'ai plus la preuve d'achat pour le produit.
  • Est-ce que je suis éligible pour recevoir un remboursement ou un échange pour le produit ?
  • Combien de temps prendra-t-il pour remplir le procédé approuvé par CSA ?
  • Pourquoi la compagnie conduit-elle ce rappel volontaire ?
    Les modèles affectés des distributeurs d'eau de comptoir ont été produits avec une base avec fente non certifié de CSA qui peut poser un potentiel pour un choc et possible risque d'incendie si l'unité est actionnée incorrectement.
    Comment est-ce que je peux dire si mon produit est affecté par le rappel volontaire ?
    Ce rappel volontaire affecte seulement les modèles de distributeur d'eau de comptoir GWD2630W, PWD2635W, VWD2636W, VWD2636BLK et VWD2636RED, construits à partir de juin 2006 jusqu'à à novembre 2007 avec les quatre premiers chiffres de numéro de série commençant par 0606 à 0711. Les modèles affectés portent un identifier de cCSAus par le dossier le numéro 218326 identifié de la plaque de contrôle (argentée) de produit. La date de la fabrication est également située sur la plaque de contrôle (argentée) périodique. Le numéro de série est situé sur l'étiquette (blanche) et les deux étiquette peuvent être trouvés sur le dos du distributeur de partie supérieure. Il est critique de noter que les numéros de modèle suivi par:
    • -1 ou -2;
    • N'importe quel modèle inclus d'un base solide(aucunes ouvertures de ventilation) NE sont PAS affecté sous ce rappel volontaire
    Quelles sont les étapes appropriées pour corriger le problème?
    Appeler notre numéro sans frais 1-866-279-0088 entre les heures du 9:00 AM et 4:00 P.M EST. ou visiter notre site Web www.greenwayhp.com pour d'autres détails.
    Mon produit semble fonctionner bien. Est-ce que je peux continuer à l'employer ?
    Non ; Même si votre produit semble fonctionner bien, nous demandons à tous les clients affectés cesser d'employer le produit immédiatement et participer au programme volontaire de rappel.
    Je n'ai plus la preuve d'achat pour le produit.
    Vous devez encore participer au rappel volontaire même sans preuve d'achat.
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    Est-ce que je suis éligible pour recevoir un remboursement ou un échange pour le produit ?
    Aucun remboursement ou échange n'est offert dans le cadre de ce programme volontaire de rappel.
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    Combien de temps prendra-t-il pour remplir le procédé approuvé par CSA ?
    Une fois que vous obtenez un numéro de référence, accorder svp alloué jusqu'à 5 jours de travail. Nous excusons pour n'importe quel dérangement, et vous assurons que tout effort sera fait de remplir le procédé aussi rapidement que possible.
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